Tisková informace společnosti INCOMA GfK k výsledkům výzkumu „SHOPPING MONITOR 2010“

Již sedm let je nedílnou součástí slavnostního večera konference Retail Summit udělování prestižních cen TOP RETAILER. Hlavním základem pro udělování cen jsou výsledky výzkumu SHOPPING MONITOR, největšího reprezentativního šetření nákupních zvyklostí v České republice. Tento průzkum společnosti INCOMA GfK od devadesátých let každoročně mapuje nákupní preference a motivace českých domácností, jejich vztah k obchodním řetězcům.

Tradičně získává cenu TOP RETAILER řetězec nejlépe hodnocený zákazníky. Tento ukazatel vychází z komplexního zákaznického hodnocení celé řady faktorů (cenové vnímání prodejny, její sortimentní nabídka, čerstvost a kvalita zboží, kvalita nákupního prostředí, profesionalita a ochota personálu). Letos první příčku obsadila po roční odmlce opět síť hypermarketů Globus. Výzkum SHOPPING MONITOR potvrdil výbornou pozici tohoto řetězce zejména, co se týká šíře sortimentu, čerstvosti a kvality zboží a také dostupnosti a kvality personálu.

Mezi prodejci nepotravinářského zboží si cenu za nejlepší zákaznické hodnocení odnesla společnost Hornbach Baumarkt. Tento řetězec získal nejlepší průměrné hodnocení zákazníků v klíčových kritériích (cenová úroveň, šíře sortimentu, kvalita nákupního prostředí, personálu) na základě souboru výzkumů INCOMA GfK mapujících jednotlivé nepotravinářské tržní segmenty.

Jedna z cen je vždy udělována za tržní význam. Cenu pro nejnavštěvovanější obchodní řetězec si odnesl Kaufland. Jeho prodejny jsou hlavním nákupním místem rychloobrátkového zboží pro 17 % českých domácností – každá šestá česká domácnost tedy za potraviny utratí nejvíc právě v Kauflandu.

Cena TOP RETAILER bývá vždy udělována také řetězci, který v některé oblasti dosáhl v uplynulém roce výrazného zlepšení. Cena za nejvyšší nárůst věrných zákazníků byla tentokrát udělena společnosti Tesco Stores, která v celorepublikovém šetření zaznamenala nejvyšší nárůst počtu domácností, které právě Tesco označují za své hlavní nákupní místo.

Podrobnější informace je připraven podat Dr. Tomáš Drtina, jednatel INCOMA GfK (drtina@incoma.cz)