Rok 2009 konfrontoval česká nákupní centra se situací, na kterou za celou dobu své existence nebyla zvyklá. Rostoucí saturace trhu narazila na limity spotřebitelského potenciálu, což bylo umocněno nastupující makroekonomickou krizí. Díky souběhu obou těchto faktorů byl trh po období mnohaletého růstu vystaven šoku. Drtivá většina nákupních center zaznamenala loni propad obratu, některá dokonce v řádu desítek procent. Počet návštěv center stagnoval či klesal, negativně se nicméně projevilo především zmenšení objemu průměrného nákupního koše.

České domácnosti loni skutečně výrazně změnily své nákupní chování. Projevilo se to odložením nákupu některých zbytných položek, volbou levnějších alternativ, hledáním levnějších prodejních míst a také zvýšeným podílem nákupů zboží ve slevě. To vše mělo samozřejmě vliv na obrat obchodníků v nákupních centrech. K nejpostiženějším kategoriím patří móda. Přitom právě tento segment byl v minulých letech hlavním generátorem růstu nákupních center. Problémy mají nejenom malí lokální obchodníci, ale i někteří renomovaní kotevní nájemci.

S krizí se samozřejmě lépe vyrovnávají silná centra, centra s jasnou vizí a silnými nájemci. Naopak řada center strádá – zejména ta, která nejsou v optimální lokalitě, která vstoupila do již relativně saturovaného místního trhu či která nedokázala předložit obyvatelům spádového území dostatečně atraktivní koncept včetně silného tenant mixu, která neinvestují do marketingu či jejich investice není správně cílená. Nůžky se loni otevřely více než kdykoliv v minulosti.

To pochopitelně velmi silně vnímají i nájemci. V celé řadě center usilují díky slabým výsledkům o renegociaci smluv a nájemní slevy. Právě vztahy mezi centry a nájemci patřily k hlavnímu tématu panelové diskuse. Zatímco v některých centrech obě strany dokážou najít konsensus k nalezení nejvhodnější formy spolupráce, jinde je vztah spíše konfrontační, což ovšem vede k dalšímu oslabení pozice centra. V zahraničí je konstruktivní komunikace obou stran běžnou součástí partnerského vztahu, u nás se tomu v této oblasti musíme ještě učit.

V řadě případů je řešením změna – ať již se jedná o výměnu některých nájemců, změnu marketingové strategie, remodeling či o zásadnější repositioning centra. Právě vhodná volba pozice centra a důsledná realizace opatření, která to umožní dosáhnout, může být cestou jak zvládnout složité období.
 

„Vývoj ceny center v regionu připomíná jízdu na horské dráze. Nyní jsme dole a doufáme že opět zamíříme nahoru...“
Karel Zeman, ING REIM

„Abeceda pro vítězné strategie v obtížných časech není vůbec jednoduchá. Je to skládačka, kde nesmí chybět žádný dílek: od Architektury centra až po Zaostření na zákazníka.“
Tomáš Drtina, INCOMA GfK

„Budujte pečlivě značku centra. Už od počátku musí být celý jeho koncept, design i marketingový přístup v souladu tak, abyste dosáhli kýženého efektu. Nebojte se být kreativní, ale investujte efektivně“.
Clive Woodger,SCG London

„Završili jsme budování vlastního centra. Nyní se soustředíme na to, aby bylo destinací nejen pro nákupy ale i trávení volného času“
Aleš Navrátil, Olympia Brno

„Díky investici do remodelingu a zacílení marketingových aktivit na konkrétní zákaznické skupiny se nám podařilo dostat centrum opět do růstové křivky.“
Renata Nejtková, Tesco Stores

„Někdy je marketingový rozpočet naší prodejny v daném místě větší než rozpočet celého centra. Pak v tom centru není něco v pořádku. Majitel se nemůže divit, že když je pasivní, ztrácí zákazníky.“
Luděk Semrád, Hervis Sports